Inhalte, die mehr können
Gefunden bei Google, geliebt von Kund*innenBeispiel 1 – Stadt-Salon
„Salon Fontaine“ – Wiesbaden
Projekt: Antworten auf Google-Rezensionen (traditioneller Stadtsalon, gepflegte Eleganz)
Lösung: Souverän, seriös, respektvoll, verbindlich, wertig
4 Sterne ★★★★☆ – „Sehr guter Schnitt … Preise hoch“
Rezension: „Sehr guter Schnitt, Beratung professionell. Aber die Preise sind schon ziemlich hoch.“
Antwort: „Vielen Dank für Ihr Lob – und für die offenen Worte. Ein guter Schnitt braucht Zeit; diese nehmen wir uns bewusst. Wir bilden uns kontinuierlich fort und arbeiten detailgenau – so entsteht ein Ergebnis, das lange Freude macht. Zu unseren Preisen beraten wir Sie gern transparent, inklusive passender Alternativen.“
5 Sterne ★★★★★ – „Seit Jahren gleichbleibend hohe Qualität“
Rezension: „Ein Friseur, der wirklich sein Handwerk versteht. Seit Jahren gleichbleibend hohe Qualität.“
Antwort: „Herzlichen Dank für Ihre Treue über so viele Jahre. Qualität bleibt konstant, wenn Handwerk auf Vertrauen trifft – wir schätzen beides sehr. Schön, dass wir Sie begleiten dürfen.“
2 Sterne ★★☆☆☆ – „Wartezeit zu lang“
Rezension: „Schnitt in Ordnung, aber ich musste fast eine halbe Stunde warten.“
Antwort: „Danke für Ihren Hinweis – und Entschuldigung für die Wartezeit. Für Ihren nächsten Besuch blocken wir zusätzliche Zeit. Wenn Sie möchten, reservieren wir Ihnen den ersten Termin des Tages – damit der Start so entspannt ist wie das Ergebnis.“
Beispiel 2 – Familien-Salon
Projekt: Antworten auf Google-Rezensionen (moderner Salon mit familiärer Atmosphäre)
Lösung: Nahbar, unkompliziert, direkt – positiv und serviceorientiert
5 Sterne ★★★★★ – „Mega Team, familienfreundlich“
Rezension: „Mega Team! Meine Kids und ich fühlen uns hier immer willkommen.“
Antwort: „Danke dir – genau so soll’s sein: ein Salon, in dem ihr euch als Familie wohlfühlt. Hauptsache, jede*r geht mit einem Look nach Hause, der passt – und mit einem guten Gefühl.“
3 Sterne ★★★☆☆ – „Schnitt okay, wirkte gehetzt“
Rezension: „Schnitt war okay, aber die Stylistin wirkte ziemlich gehetzt.“
Antwort: „Danke für dein Feedback! So soll es bei uns nicht wirken. Beim nächsten Besuch planen wir bewusst mehr Zeit ein – damit Beratung und Schnitt die Aufmerksamkeit bekommen, die sie verdienen.“
4 Sterne ★★★★☆ – „Service gut, Musik zu laut“
Rezension: „Freundlicher Service und guter Schnitt. Musik war mir etwas zu laut.“
Antwort: „Schön, dass Schnitt und Service gepasst haben – und danke für den Hinweis zur Lautstärke. Wir drehen eine Spur leiser. Sag uns gern beim nächsten Mal deine Wunschlautstärke – machen wir.“
Beispiel 3 – Urbaner City-Salon
Projekt: Antworten auf Google-Rezensionen (junger, urbaner Salon mit Kaffee-Bar)
Lösung: Locker, direkt, citynah – immer mit Servicefokus
5 Sterne ★★★★★ – „Bester Schnitt + Cappuccino“
Rezension: „Bester Haarschnitt seit Jahren – und der Cappuccino war auch top!“
Antwort: „So lieben wir’s: ein Look, der sitzt – und der Cappuccino als i-Tüpfelchen. Danke dir fürs Feedback!“
3 Sterne ★★★☆☆ – „Guter Schnitt, mehr Beratung gewünscht“
Rezension: „Schnitt war gut, aber für den Preis hätte ich mir noch etwas mehr Beratung gewünscht.“
Antwort: „Danke für dein ehrliches Feedback! Beratung gehört für uns dazu. Beim nächsten Termin nehmen wir uns extra Ideenzeit und zeigen dir Varianten – damit sich der Besuch für dich maximal auszahlt.“
4 Sterne ★★★★☆ – „Coole Location, spontan schwer“
Rezension: „Coole Location, guter Service. Termin spontan zu bekommen war aber schwierig.“
Antwort: „Freut uns sehr, dass Location und Service überzeugen! Spontane Slots sind knapp, wenn der Kalender voll ist. Tipp: Sicher dir direkt beim Termin den nächsten oder trag dich auf unsere Kurzfrist-Liste – dann rufen wir an, sobald etwas frei wird.“
Beispiel 4 – Trend-Boutique
Projekt: Antworten auf Google-Rezensionen (kreativer, avantgardistischer Salon mit Lifestyle-Fokus)
Lösung: Bildhaft, inspirierend, individuell – künstlerisch, aber nahbar
5 Sterne ★★★★★ – „Jeder Besuch ein kleines Event“
Rezension: „Jeder Besuch ist wie ein kleines Event. Tolle Ideen, super Team – und ich gehe jedes Mal mit einem Look raus, der anders ist als alles davor.“
Antwort: „Danke dir! Genau unser Ziel: kein Termin wie der andere – ein Erlebnis, das inspiriert, mit einem Look, der auffällt und zu dir passt.“
1 Stern ★☆☆☆☆ – „Farbe verfehlt“
Rezension: „Leider war die Farbe ganz anders, als ich es wollte. Sehr enttäuscht.“
Antwort: „Es tut uns leid, dass wir dein Wunschbild nicht getroffen haben. Farbe ist wie eine Sprache – sie muss klingen wie dein eigener Ton. Melde dich bitte: Wir stimmen neu ab und korrigieren das zeitnah, mit extra Beratungszeit – bis du dich im Spiegel wiederfindest.“
4 Sterne ★★★★☆ – „Kreativ, für mich etwas zu viel“
Rezension: „Sehr kreativer Salon, außergewöhnliche Farben. Für meinen Geschmack aber zu experimentell.“
Antwort: „Danke für deine Offenheit! Wir lieben das Spiel mit Farbe und Form – am Ende zählt, dass du dich wohlfühlst. Beim nächsten Mal finden wir die Balance aus Kunst und Alltag, die zu dir passt.“